Regulamin

Wersja: 1.0

1. Postanowienia ogólne

Serwis Motovoy stanowi platformę internetową typu marketplace, która umożliwia w szczególności: publikację ogłoszeń dotyczących transportu motocykli, magazynowania motocykli, wypożyczalni motocykli oraz wypraw i ekspedycji motocyklowych, publikację zleceń transportu motocykli, kontakt pomiędzy Użytkownikami, odpłatny dostęp do wybranych funkcjonalności Serwisu oraz publikowanie i moderowanie opinii.

Usługodawcą i operatorem Serwisu jest podmiot wskazany w danych kontaktowych Serwisu. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora.

2. Definicje

Serwis – platforma internetowa Motovoy dostępna pod domeną motovoy.pl
Operator – podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną i administrujący Serwisem
Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
Konto – indywidualny panel Użytkownika z dostępem po zalogowaniu
Firma – Użytkownik prowadzący działalność gospodarczą korzystający z Serwisu w związku z tą działalnością
Konsument – Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa
Ogłoszenie – oferta opublikowana w Serwisie przez Firmę
Zlecenie transportu – zgłoszenie zapotrzebowania na przewóz motocykla opublikowane przez Użytkownika
Plany publikacji – pakiety odpłatne BASIC, STANDARD i PREMIUM
Odblokowanie danych kontaktowych – odpłatna funkcja umożliwiająca Firmie dostęp do danych kontaktowych Użytkownika publikującego Zlecenie transportu
Stripe – zewnętrzny dostawca usług płatniczych

3. Charakter Serwisu i rola Operatora

Operator świadczy usługi polegające na udostępnieniu infrastruktury technicznej umożliwiającej publikację Ogłoszeń, Zleceń transportu, opinii oraz komunikację pomiędzy Użytkownikami.

Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami, nie jest przewoźnikiem, spedytorem, organizatorem turystyki, pośrednikiem ubezpieczeniowym ani podmiotem wykonującym usługi transportowe, magazynowe, wynajmu ani organizacji wypraw. Odpowiedzialność za treść Treści Użytkownika ponosi Użytkownik, który je wprowadził.

4. Warunki korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu wymaga: urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, włączenia obsługi cookies i JavaScript oraz posiadania aktywnego adresu e-mail.

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich. Zabronione jest w szczególności: dostarczanie treści bezprawnych lub wprowadzających w błąd, spam i automatyczne masowe wysyłki, techniczne ataki na Serwis, kopiowanie treści naruszające prawa Operatora oraz podszywanie się pod inne osoby lub podmioty.

5. Konto Użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do Konta.

Operator może odmówić rejestracji, zawiesić lub usunąć Konto, jeżeli: dane podane przez Użytkownika są nieprawdziwe, Użytkownik narusza Regulamin lub przepisy prawa, zachodzi ryzyko nadużycia Serwisu lub Konto jest wykorzystywane w sposób zagrażający bezpieczeństwu Serwisu. Użytkownik może w każdym czasie złożyć żądanie usunięcia Konta.

6. Rodzaje użytkowników i uprawnienia

Serwis może być wykorzystywany przez: Użytkowników niezalogowanych, Firmy oraz Administratorów. Użytkownicy niezalogowani mogą korzystać z funkcji publicznych Serwisu. Firmy mogą korzystać z funkcji dostępnych po zalogowaniu, w szczególności publikować i zarządzać Ogłoszeniami oraz korzystać z funkcji płatnych.

Firmy są zobowiązane do zamieszczania Ogłoszeń zawierających informacje zgodne ze stanem faktycznym, aktualne i zgodne z obowiązującym prawem. Firma ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść i kompletność zamieszczanych Ogłoszeń.

7. Zasady publikacji ogłoszeń przez Firmy

Publikacja Ogłoszenia przez Firmę może wymagać założenia Konta, zaakceptowania Regulaminu oraz dokonania płatności za wybrany Plan publikacji. Ogłoszenie może dotyczyć transportu motocykli, magazynowania motocykli, wypożyczalni motocykli lub wypraw motocyklowych.

Firma zobowiązana jest zamieścić w Ogłoszeniu dane zgodne ze stanem faktycznym, posiadać wszelkie wymagane prawa, uprawnienia, licencje, zezwolenia i ubezpieczenia. Zabronione jest publikowanie Ogłoszeń niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich. Operator może określić wymagania dotyczące formatu i treści Ogłoszeń, a Ogłoszenie podlega weryfikacji moderatora.

8. Plany publikacji i płatności

Publikacja Ogłoszeń odbywa się odpłatnie według aktualnego cennika. Operator oferuje Plany publikacji: BASIC, STANDARD i PREMIUM. Zakres funkcjonalny, cena oraz okres ważności Planu publikacji są prezentowane przed dokonaniem płatności.

Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych, w szczególności Stripe. Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Użytkowników. O ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, upływ okresu ważności Planu publikacji nie rodzi po stronie Użytkownika prawa do zwrotu środków za niewykorzystany czas.

9. Odblokowanie danych kontaktowych

Użytkownik może opublikować Zlecenie transportu. Dane kontaktowe Użytkownika są widoczne wyłącznie dla Firm, które dokonały odpłatnego Odblokowania danych kontaktowych. Jednorazowa opłata za Odblokowanie jest prezentowana w Serwisie przed dokonaniem płatności.

Odblokowanie danych kontaktowych nie gwarantuje zawarcia umowy ani realizacji transportu. Firma zobowiązana jest wykorzystywać dane wyłącznie w celu związanym z obsługą danego Zlecenia transportu.

10. Opinie i oceny

Użytkownicy mogą wystawiać opinie i oceny. Opinie muszą być rzetelne i oparte na faktycznych doświadczeniach. Zabronione jest wystawianie fałszywych opinii, treści obraźliwych, bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich. Operator może moderować, ukrywać lub usuwać opinie.

11. Komunikacja i powiadomienia

Platforma umożliwia komunikację pomiędzy Użytkownikami za pomocą formularzy i narzędzi wiadomości. Operator może wysyłać wiadomości transakcyjne, operacyjne i administracyjne. Marketing i newsletter wymagają odrębnej zgody.

12. Własność intelektualna i Treści Użytkownika

Użytkownicy zachowują własność swoich Treści Użytkownika. Przesyłając Treści Użytkownika, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej licencji na wykorzystanie, wyświetlanie i przetwarzanie tych treści w celach związanych z działaniem i promocją Serwisu.

13. Moderacja i egzekwowanie

Operator może monitorować i moderować Treści Użytkownika. Operator może w szczególności: usuwać treści, ograniczać widoczność, zawieszać Konta, wyłączać funkcje lub blokować dostęp do Serwisu, w przypadkach naruszeń prawa, nadużyć, zagrożeń bezpieczeństwa lub naruszenia Regulaminu.

14. Reklamacje

Użytkownicy mogą składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub płatnych usług. Reklamacje powinny zawierać: dane identyfikacyjne Użytkownika, opis problemu, daty zdarzenia oraz żądanie. Operator rozpatruje reklamacje w terminie nie dłuższym niż 14 dni.

15. Odpowiedzialność

Operator dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie i bezpiecznie. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Operator nie ponosi odpowiedzialności za: działania lub zaniechania Użytkowników, umowy zawierane pomiędzy Użytkownikami, utratę zysku, pośrednie lub wtórne szkody, tymczasową niedostępność Serwisu ani awarie zewnętrznych dostawców. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, jeżeli byłoby to niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

16. Prawa konsumentów

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza obowiązkowych praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Konsumenci otrzymają wszelkie informacje wymagane prawem przed zawarciem odpłatnych umów.

17. Prywatność i dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych. Serwis może przetwarzać dane kontaktowe, adresy IP, logi techniczne i treści komunikacji. Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

18. Zmiany Regulaminu

Operator może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub biznesowych. Użytkownicy posiadający Konta zostaną poinformowani o istotnych zmianach. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu w życie zmienionego Regulaminu stanowi jego akceptację, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

19. Rozwiązanie i zawieszenie

Operator może zawiesić lub zakończyć dostęp do Serwisu w przypadku naruszeń Regulaminu, działań niezgodnych z prawem, zagrożeń bezpieczeństwa lub działalności fraudulentnej. Użytkownik może w każdym czasie zaprzestać korzystania z Serwisu.

20. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów. Spory z udziałem Konsumentów rozstrzygają właściwe sądy powszechne. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym powyżej.